O LifeBoot respeita sua privacidade e está comprometido com a proteção dos seus dados pessoais. Esta política explica, de forma clara e objetiva, como coletamos, usamos e protegemos suas informações.
1. Quem somos
O LifeBoot é um sistema de gestão para restaurantes e deliveries, desenvolvido e operado por LifeBoot Tecnologia. Para dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail privacidade@lifeboot.com.br.
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do sistema:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CNPJ/CPF e endereço do restaurante
- Dados de uso: pedidos realizados, produtos cadastrados, configurações do sistema
- Dados de clientes dos restaurantes: nome, telefone e endereço de entrega (fornecidos pelos clientes dos tenants)
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e horário de acesso (para segurança e melhoria do sistema)
- Dados de pagamento: processados de forma segura pelo Mercado Pago — o LifeBoot não armazena dados de cartão de crédito
3. Como usamos seus dados
Utilizamos seus dados exclusivamente para:
- Fornecer e manter o funcionamento do sistema LifeBoot
- Processar pedidos e pagamentos
- Enviar notificações relacionadas ao serviço (confirmações, alertas de segurança)
- Suporte técnico e atendimento ao cliente
- Melhorar o sistema com base em padrões de uso agregados e anonimizados
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.
4. Base legal para o tratamento (LGPD)
O tratamento dos seus dados é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato: dados necessários para prestar o serviço contratado
- Cumprimento de obrigação legal: dados exigidos por legislação fiscal e trabalhista
- Legítimo interesse: dados de segurança e prevenção de fraudes
- Consentimento: cookies não essenciais e comunicações de marketing (quando aplicável)
5. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Mercado Pago: para processamento seguro de pagamentos via Pix e cartão
- Provedores de infraestrutura: servidores em nuvem que hospedam o sistema (Amazon Web Services)
- Prefeituras municipais: para emissão de notas fiscais NFC-e, quando solicitado
- Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial
Todos os parceiros são obrigados contratualmente a proteger seus dados e utilizá-los apenas para as finalidades acordadas.
6. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Comunicação criptografada via HTTPS/TLS em todos os acessos
- Senhas armazenadas com hash bcrypt (nunca em texto puro)
- Tokens JWT com expiração automática
- Controle de acesso por perfil (admin, master, garçom)
- Rate limiting para prevenir ataques de força bruta
- Backups automáticos com retenção de 30 dias
- Monitoramento contínuo de disponibilidade e segurança
7. Cookies
Utilizamos cookies para:
- Cookies essenciais: manutenção da sessão de login (necessários para o funcionamento do sistema)
- Cookies de preferência: armazenar configurações locais (ex: preferência de som, tema)
- Cookies de consentimento LGPD: registrar sua resposta ao aviso de cookies
Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para publicidade. Você pode recusar os cookies não essenciais pelo banner ao acessar o site.
8. Seus direitos (LGPD — Art. 18)
Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos
- Anonimização ou eliminação: solicitar a exclusão de dados desnecessários
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
- Oposição: se opor ao tratamento baseado em legítimo interesse
- Revogação do consentimento: quando o tratamento for baseado em consentimento
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para privacidade@lifeboot.com.br identificando-se. Responderemos em até 15 dias úteis.
9. Retenção dos dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:
- Prestação ativa do serviço: enquanto a conta estiver ativa
- Obrigações legais: até 5 anos após o encerramento do contrato (conforme legislação fiscal brasileira)
- Dados de log de segurança: até 12 meses
Após o prazo de retenção, os dados são excluídos ou anonimizados.
10. Transferência internacional
Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil (Amazon Web Services — região São Paulo). Eventuais transferências internacionais ocorrem apenas para serviços contratados com garantias adequadas de proteção, conforme exige a LGPD.
11. Encarregado de Dados (DPO)
Nosso encarregado de proteção de dados pode ser contactado pelo e-mail privacidade@lifeboot.com.br.
12. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou por aviso no sistema. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.
13. Contato e reclamações
Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade:
Você também pode registrar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.